Klaas Koerten

Hotelschool The Hague, Delft University of Technology

论文数

4

总引用数

35

H-Index

3

关于

暂无简介。

研究焦点

Service (business)3 · 32 次引用
Business3 · 32 次引用
Process management2 · 29 次引用
Marketing2 · 29 次引用
Customer intelligence1 · 27 次引用
Customer retention1 · 27 次引用
Customer advocacy1 · 27 次引用
Customer service1 · 27 次引用
Customer Service Assurance1 · 27 次引用
Service quality1 · 27 次引用
Computer science3 · 8 次引用
Artificial intelligence2 · 6 次引用

主要成就

3
H 指数
4
论文
35
总引用数
9
篇均引用
🏆 最高被引论文
The Service Robot Customer Experience (SR-CX): A Matter of AI Intelligences and Customer Service Goals
27 次引用 · 2024
📈 最高产年份: 2025 (2 论文)
🤝 主要合作者: 12
🏛 所属机构: Hotelschool The Hague, Delft University of Technology

代表论文

  1. 1
    The Service Robot Customer Experience (SR-CX): A Matter of AI Intelligences and Customer Service Goals
    27 次引用 · 2024
  2. 2
    Selecting Robots to Take Over Tasks in Hospitality Settings: Joining Two Research Fields
    3 次引用 · 2023
  3. 3
    The Human-Robot Ensemble: Designing Expressive Movements for Restaurant Service Robots
    3 次引用 · 2025
  4. 4
    Human Versus Robot: Comparing Service Agents in Hospitality Settings—Insights From a Field Study
    2 次引用 · 2025

主要合作者

ALAlexander Lennart Schmidt2 篇合著论文KVKatrien Verleye1 篇合著论文KWKaroline Wiegerink1 篇合著论文DADavid A. Abbink1 篇合著论文NCNazlı Cila1 篇合著论文ATAarni Tuomi1 篇合著论文BLBart Larivière1 篇合著论文MCMarco C. Rozendaal1 篇合著论文ADArne De Keyser1 篇合著论文DEDahlia El‐Manstrly1 篇合著论文HLHyunmin Lee1 篇合著论文MBMaaike Bleeker1 篇合著论文
尚未生成