Alexander Lennart Schmidt

Hotelschool The Hague

论文数

2

总引用数

29

H-Index

2

关于

暂无简介。

研究焦点

Marketing2 · 29 次引用
Business2 · 29 次引用
Process management2 · 29 次引用
Service (business)2 · 29 次引用
Customer Service Assurance1 · 27 次引用
Customer service1 · 27 次引用
Customer retention1 · 27 次引用
Customer intelligence1 · 27 次引用
Customer advocacy1 · 27 次引用
Service quality1 · 27 次引用
Knowledge management1 · 2 次引用
Hospitality industry1 · 2 次引用

主要成就

2
H 指数
2
论文
29
总引用数
15
篇均引用
🏆 最高被引论文
The Service Robot Customer Experience (SR-CX): A Matter of AI Intelligences and Customer Service Goals
27 次引用 · 2024
📈 最高产年份: 2024 (1 论文)
🤝 主要合作者: 7
🏛 所属机构: Hotelschool The Hague

代表论文

  1. 1
    The Service Robot Customer Experience (SR-CX): A Matter of AI Intelligences and Customer Service Goals
    27 次引用 · 2024
  2. 2
    Human Versus Robot: Comparing Service Agents in Hospitality Settings—Insights From a Field Study
    2 次引用 · 2025

主要合作者

KKKlaas Koerten2 篇合著论文KVKatrien Verleye1 篇合著论文KWKaroline Wiegerink1 篇合著论文ATAarni Tuomi1 篇合著论文BLBart Larivière1 篇合著论文ADArne De Keyser1 篇合著论文DEDahlia El‐Manstrly1 篇合著论文
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