Dewi Tojib

Monash University

论文数

7

总引用数

394

H-Index

7

关于

暂无简介。

研究焦点

Marketing6 · 372 次引用
Service (business)6 · 372 次引用
Business6 · 372 次引用
Service delivery framework2 · 218 次引用
Psychology6 · 210 次引用
Computer science6 · 210 次引用
Service quality2 · 196 次引用
Applied psychology5 · 188 次引用
Process management1 · 184 次引用
Service design1 · 184 次引用
Customer advocacy1 · 184 次引用
Customer Service Assurance1 · 184 次引用

主要成就

7
H 指数
7
论文
394
总引用数
56
篇均引用
🏆 最高被引论文
Human staff vs. service robot vs. fellow customer: Does it matter who helps your customer following a service failure incident?
184 次引用 · 2020
📈 最高产年份: 2023 (3 论文)
🤝 主要合作者: 15
🏛 所属机构: Monash University

代表论文

  1. 1
    Human staff vs. service robot vs. fellow customer: Does it matter who helps your customer following a service failure incident?
    184 次引用 · 2020
  2. 2
    How does service robot anthropomorphism affect human co-workers?
    64 次引用 · 2023
  3. 3
    Service robots or human staff? The role of performance goal orientation in service robot adoption
    41 次引用 · 2022
  4. 4
    A study on the influence of service robots’ level of anthropomorphism on the willingness of users to follow their recommendations
    37 次引用 · 2022
  5. 5
    When interacting with a service robot is (not) satisfying: The role of customers’ need for social sharing of emotion
    34 次引用 · 2023
  6. 6
    Sex Robots: Are We Ready for Them? An Exploration of the Psychological Mechanisms Underlying People’s Receptiveness of Sex Robots
    22 次引用 · 2022
  7. 7
    What’s Best for Customers: Empathetic Versus Solution-Oriented Service Robots
    12 次引用 · 2023

主要合作者

YTYelena Tsarenko4 篇合著论文EAElahe Abdi2 篇合著论文THTing Hin Ho2 篇合著论文JMJunzhao Ma2 篇合著论文AKAlexander Kenwa Seong1 篇合著论文MLMathieu Lajante1 篇合著论文IPIryna Pentina1 篇合著论文RSRahul Sujan1 篇合著论文LTLeimin Tian1 篇合著论文JMJames Meads1 篇合著论文TPTanya Prasad1 篇合著论文YPYamika Pamarthi1 篇合著论文LRLiana Rigby1 篇合著论文THTingHin Ho1 篇合著论文GMGeorge Millington-Palmer1 篇合著论文
尚未生成