Ting Hin Ho
论文数
2
总引用数
225
H-Index
2
关于
暂无简介。
研究焦点
Marketing2 · 225 次引用
Business2 · 225 次引用
Service (business)2 · 225 次引用
Service guarantee1 · 184 次引用
Service level objective1 · 184 次引用
Service product management1 · 184 次引用
Service quality1 · 184 次引用
Service recovery1 · 184 次引用
Customer advocacy1 · 184 次引用
Process management1 · 184 次引用
Customer Service Assurance1 · 184 次引用
Service delivery framework1 · 184 次引用
主要成就
2
H 指数
2
论文
225
总引用数
113
篇均引用
🏆 最高被引论文
Human staff vs. service robot vs. fellow customer: Does it matter who helps your customer following a service failure incident?
184 次引用 · 2020
📈 最高产年份: 2020 (1 论文)
🤝 主要合作者: 3
🏛 所属机构: Macquarie University
代表论文
- 1
- 2
主要合作者
尚未生成