Anna S. Mattila

Pennsylvania State University

论文数

2

总引用数

150

H-Index

2

关于

暂无简介。

研究焦点

Service (business)2 · 150 次引用
Computer science1 · 148 次引用
Consumer behaviour1 · 148 次引用
Context (archaeology)1 · 148 次引用
Business1 · 148 次引用
Originality1 · 148 次引用
Psychology1 · 148 次引用
Self-service1 · 148 次引用
Service provider1 · 148 次引用
Service quality1 · 148 次引用
Service recovery1 · 148 次引用
Social psychology1 · 148 次引用

主要成就

2
H 指数
2
论文
150
总引用数
75
篇均引用
🏆 最高被引论文
Does anthropomorphism influence customers’ switching intentions in the self-service technology failure context?
148 次引用 · 2016
📈 最高产年份: 2016 (1 论文)
🤝 主要合作者: 6
🏛 所属机构: Pennsylvania State University

代表论文

  1. 1
    Does anthropomorphism influence customers’ switching intentions in the self-service technology failure context?
    148 次引用 · 2016
  2. 2
    Customer misbehavior in AI-enabled services
    2 次引用 · 2025

主要合作者

XZXinyuan Zhao1 篇合著论文YZYi Zhang1 篇合著论文HTHongjuan Tan1 篇合著论文AFAlei Fan1 篇合著论文LWLuorong Wu1 篇合著论文NHNan Hua1 篇合著论文

联系与链接

可合作
内容已生成 · 16 天前