Janelle Chan

Hong Kong Polytechnic University

论文数

3

总引用数

32

H-Index

3

关于

暂无简介。

研究焦点

Business3 · 32 次引用
Service (business)3 · 32 次引用
Marketing3 · 32 次引用
Robot2 · 24 次引用
Computer science2 · 24 次引用
Artificial intelligence2 · 24 次引用
Psychology2 · 16 次引用
Service delivery framework1 · 16 次引用
Social psychology2 · 16 次引用
Service robot1 · 16 次引用
Value (mathematics)1 · 8 次引用
Forgiveness1 · 8 次引用

主要成就

3
H 指数
3
论文
32
总引用数
11
篇均引用
🏆 最高被引论文
Riding on uncertainty: Leveraging human agents and service robots during service delivery
16 次引用 · 2024
📈 最高产年份: 2025 (2 论文)
🤝 主要合作者: 4
🏛 所属机构: Hong Kong Polytechnic University

代表论文

  1. 1
    Riding on uncertainty: Leveraging human agents and service robots during service delivery
    16 次引用 · 2024
  2. 2
    Robots vs humans: an examination of emotional and cognitive responses in upselling and cross-selling
    8 次引用 · 2025
  3. 3
    Trust and forgiveness in service: effects of single and double deviations with human and robot staff
    8 次引用 · 2025

主要合作者

LWLai Wah Lam1 篇合著论文ICIrene Cheng Chu Chan1 篇合著论文YHYooHee Hwang1 篇合著论文RLRob Law1 篇合著论文
尚未生成